Экскурсионные услуги в Крыму часто оставляют желать лучшего, в результате страдает имидж туристической отрасли и всего курортного региона. Гиды должны нести ответственность за качество экскурсионных рассказов. Такое мнение выразил член экспертного совета при комитете Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, руководитель известной туристической фирмы в Крыму Анатолий Тарасенко, комментируя законодательную инициативу о штрафах для гидов, работающих без аттестации. В Крыму появятся штрафы для неграмотных экскурсоводов.
5 декабря 2021 года стало известно о том, что на пленарных заседаниях Госдумы парламентарии рассмотрят новый законопроект, который предполагает ввести штрафы до 30 тысяч рулей за работу экскурсоводом без аттестации. Также документом предлагается установить ответственность и за выдачу аттестата организацией, которой нет в реестре учреждений, уполномоченных проводить аттестацию.
Государственная дума РФ приняла во втором чтении законопроект о правовом регулировании деятельности экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников. Основная цель законопроекта – повышение защиты интересов и безопасности потребителей туристских услуг. Документ должен вступить в силу 1 июля 2022 года.
За такое нарушение для должностных лиц предлагается штраф — 20-30 тысяч рублей, для юридических — 200-300 тысяч.
Назвался гидом — посещай курсы.
«Люди, которые назвали себя гидами, должны нести ответственность, поскольку многие из них дискредитируют работу экскурсоводов, представляют Крым не в лучшем виде из-за отсутствия знаний об истории родного края, из-за того, что они не прошли обучение на курсах экскурсоводов, которые должны проводить только организации занесённые в реестр учреждений, уполномоченных проводить аттестацию, чтобы это не превратилось в покупку «корочек», — говорит эксперт.
По его словам, сегодня крымский реестр гидов насчитывает около 1,7 тысяч аттестованных специалистов. Для того, чтобы обеспечить потребность региона этого недостаточно. При этом, не всегда достаточный уровень подготовки даже у экскурсоводов «с корочками» :
«Например, недавно один подрядчик выиграл тендер и провёл обучение ста экскурсоводов. Из тех, кто обучен на этих курсах, я бы взял на работу единицы. Это говорит о плохом качестве подготовки и это тоже очень печально. Должна быть открытая комиссия, куда следовало бы пригласить старую школу гидов, профессоров наших университетов. Сейчас даже гид с аттестацией — это не гарантия качественной экскурсии».
Впрочем, по мнению Тарасенко, в нынешних условиях уместно было бы ввести понятие «сопровождающих», требования к которым могут быть мягче, чем к гидам или экскурсоводам:
«Невозможно запретить владельцам отеля показать своим туристам какой-то маршрут, но главный момент, люди должны знать, что их обслуживает не профессиональный гид, а просто сопровождающий».
Болтают, что попало
«Экскурсионное дело в Крыму нужно приводить в порядок. Многие думают, что достаточно прочесть книжку и можно водить экскурсии, но это не так. Гид — это профессия и человек должен учиться не только грамотно говорить, но сообщать достоверную информацию. А у нас в Крыму экскурсии водят все, кто угодно и болтают, что попало», — возмущается экскурсовод советской школы экскурсоводов Валентина Агапова.
По её мнению, штрафовать псевдо-экскурсоводов надо, однако следует вернуть прежний уровень обучения таких специалистов:
«Так, как учились мы — это целая наука: прежде, чем создать экскурсию, нужно было подготовить методическую разработку, обозначить тему и цель, и так далее. У нас были ялтинское и симферопольское методические бюро, где экскурсии утверждались. Сейчас так не работают. Так что, теоретически я «за» штрафы, но улучшить качество экскурсий это не поможет, пока гидов не начнут нормально учить».
Как происходит обучение экскурсоводов в Крыму?
Кроме обучения новых специалистов, которые автоматически получают трёхлетнюю аттестацию, ежегодную переаттестацию должны проходить и те, кто давно имеет звание гида. По словам руководителя одного из крымских туристического агентств Анны Красовской, ежегодной переаттестации гидов в Крыму сегодня и вовсе нет:
«В 2014 году нас переаттестовали — это была чисто механическая работа, украинские значки (бейджи) гида заменили на российские, и раздали нам их на три года. Но мы и сейчас продолжаем работать с ними. Хотя в России и вышел закон об аттестации, но он не работает в нашем регионе, и в Крыму переаттестации экскурсоводов не проводятся. А те, кто уже давно имеет корочку гида, не могут пройти переаттестацию», — говорит она.
Анна Красовская также подчеркивает кадровую проблему в экскурсионной туристической отрасли, отмечая катастрофическую нехватку грамотных гидов. А еще задает вопрос:
«Кто будет штрафовать? Кто возьмёт на себя эти полномочия? Кто будет останавливать автобус и проверять документы у экскурсовода? Полиция к этому не имеет отношения, ГИБДД тоже. Нам рассказывали про туристическую полицию, но пока это тоже миф. Получается, что эти штрафы пока что никак не связаны с настоящим временем».
По материалам РИА Новости Крым.