К закату СССР объединение «Интурист» было крупнейшей в мире туристической компанией. Ее представительства работали в 70 странах, за рубежом с «Интуристом» сотрудничали 495 фирм-партнеров. Чартерные авиарейсы по всему миру, круизный теплоход по случаю юбилея компании для своих сотрудников — кто еще мог позволить себе такое? Некоторые сервисные продукты «Интуриста» опередили время.

В апреле 1929 года в Москве было создано государственное акционерное общество по обслуживанию иностранных туристов «Интурист». В 1933 году Компания «Интурист» получила в свое распоряжение несколько гостиниц, ресторанов для иностранных туристов, автотранспорт, для того, чтобы съездить на выходные в Подмосковье или прокатиться по «Золотому кольцу» России.

На Курортах Крыма и Кавказа в 30 годы прошлого века можно было легко взять автомобиль в аренду, для прогулок по живописным дорогам Причерноморья.

Компания «Интурист» СССР проводил активную рекламу на Западе, выпуская путеводители, буклеты, наклейки, плакаты с информацией о курортах Советского Союза. Добро пожаловать в СССР!

Рекламная информация о курортах СССР сделала своё дело и в 1934-1937 годах в СССР приехало 70 тысяч туристов, треть иностранных туристов — граждане США.

Среди самых популярных туристических мест Советского Союза — Москва, Ленинград, круизы по Волге, Средняя Азия, Кавказ, Крым и морские круизы на Чёрном море.

Однако после распада Советского Союза в 1991 году «Интуристу» пришлось выживать уже в совершенно других условиях.

— У нас была такая форма-19 отчётности, так вот, согласно этому документу, в Крыму мы принимали туристов из 75 стран мира. В год Ялту посещали 125 круизных лайнеров, на борту каждого было не менее тысячи туристов, их мы тоже обслуживали в течение дня. — рассказал Вячеслав Осинский, руководивший крымским объединением «Интурист» в советское время и после развала СССР.

В Крыму Госкоминтуристу принадлежали отели «Ореанда», «Таврида», «Ялта-интурист». Гостей обслуживали три тысячи сотрудников: водители, горничные, официанты, повара, кухонные работники. На должность официанта был конкурс — пять человек на место. При этом обязательным было знание двух европейских языков, английского и немецкого, владение третьим языком — испанским — приветствовалось. Персонал гостиниц Ялты обучался в течение года, некоторые дисциплины преподавали сотрудники протокольного отдела МИД СССР. Гидов-переводчиков готовили семь лет. При такой численности сотрудников управленческий аппарат составлял 190 человек.

— Каждый день за полчаса до начала работы весь персонал выстраивался в линейку, проверялась форма одежды, маникюр, с длинными ногтями работников кухни и официантов к работе не допускали, — вспоминает Вячеслав Осинский.

Сотрудника Интуриста могли отстранить от работы, например, за коричневые туфли вместо чёрных. «Интурист» закупал для персонала одежду по стандарту «белый верх, чёрный низ».

Для туристов из ФРГ недельный тур в Крым по системе «все включено», с перелетом в оба конца, трансфером из аэропорта в отель и обратно обходился в 950 марок. В пересчёте на национальную валюту такая же цена была для туристов из других европейских стран. В Европе дешевле нас продавалась только болгарская Варна. Зато за эту неделю немцы оставляли у нас 3 — 3,5 тысячи марок за дополнительные услуги: экскурсии, дегустации, варьете — рассказал Вячеслав Осинский.

Для туристов в отелях разработали среднеевропейское меню, а за дополнительную плату можно было заказать блюда кухни народов СССР. Они, к слову, пользовались огромным спросом. Чёрная и красная икра, отварная осетрина и язык, буженина и прочие деликатесы были обычными пунктами в меню.

Бутерброд с чёрной икрой в пересчёте на советские деньги стоил иностранцам чуть более пяти рублей, с красной — около трёх рублей. Номер люкс обходился в 3 рубля 50 копеек в сутки. И да, система «все включено» появилась не в Турции и не в Египте, а впервые была создана в 1982 году в Крыму.

Несмотря на вывеску, до трети гостей отелей «Интурист» были советские граждане. Так было до «перестройки» в СССР.

Откуда брались деликатесы?

Существовали фонды Госкоминтуриста, но они не были единственным источником благополучия. Многое «Интурист» закупал по прямым договорам с производителями или по бартеру, хотя это понятие в отечественной экономике появилось гораздо позже.

Вячеслав Осинский руководил крымским объединением «Интурист» в советское время и после развала СССР . Фото: Из личного альбома В. Осинского

— Уже во времена Горбачева начался блэкаут в экономике. Рвались хозяйственные связи, наработанные годами. Представьте, нам каждые сутки нужно было две тонны высококачественной говядины, а её просто нет. Нам нечем стало кормить гостей. — говорит Вячеслав Осинский.

После развала СССР распалось и объединение «Интурист». Его «осколкам» приходилось выживать самостоятельно. Только на крахе Внешторгбанка СССР в Крыму потеряли 1,5 миллиона немецких марок, оставшихся на зарубежных счетах. Главным звеном всей отлаженной цепочки «Интуриста» в советское время было его коммерческое управление, успешно продававшее за рубежом туры по советской стране, в том числе и в Крым. «Ингосстрах» обеспечивал каждому гостю страховку. Теперь все эти вопросы нужно было решать автономно.

В 1991 году в немецком Баден-Бадене первым делом создали фирму «Ялта-Контакт», взявшую на себя продажу туров в Германии. В Deutsche Bank открыли счёт собственной страховой компании. В Ялте открыли казино и супермаркет в отеле. Начали сами проводить туристические ярмарки, продавая туры внутри страны и в бывших советских республиках — теперь ближнем зарубежье.

— Я называл это «принципом сороконожки»: если одна нога споткнется, другие не дадут упасть, — говорит Вячеслав Осинский.

Приглашаем совершить воздушный авиаполет в СССР.

В 1991 году на обломках Госкоминтуриста СССР появилось объединение «Интурист-Украина». Интересно, что вплоть до 2014 года оно замыкалось на Москву, а не на Киев. Это было связано с тем, что после 1991 года Украина не имела разветвленной зарубежной сети турагентств и предприятий-партнеров для обеспечения турпотока.

В СССР интуристом считался лишь тот иностранец, который приехал в страну на условиях предоплаты тура. Если кто-то пересекал границу самостоятельно, он был просто путешественник. За год Советский Союз принимал около восьми миллионов интуристов. Украина после распада СССР приняла международное определение интуриста. Таковыми стали считать всех, кто въехал в страну на срок более суток с любой целью, кроме трудоустройства. — рассказал Вячеслав Осинский.

Формально турпоток в страну вырос многократно, поскольку в эту категорию попадали миллионы бывших советских граждан, въезжавших на Украину и работавших здесь нелегально или пересекавших ее транзитом. Но фактически иностранных туристов в Крыму стало значительно меньше, поскольку на Украине вплоть до 2014 года так и не была создана система зарубежных агентств по образцу «Интуриста» СССР.

— Чтобы сохранить хотя бы частично турпоток, мы продолжали замыкаться на Москву, где эта система осталась, — пояснил Вячеслав Осинский, до 2014 года возглавлявший объединение «Интурист-Украина».

Впрочем, повторить успех советского «Интуриста» никто уже не мог.

По материалам статьи Сергея Винник (Симферополь)